کاهش انگیزه، دلیل اصلی کاهش کارایی کارمندان

۲۰
زومیت
فناوری
بررسی
ویدیو
زوم پلاس
آموزش
راهنمای خرید
اپلیکیشن و وب
خودرو

موضوعات داغ
گلکسی اس ۸
ال جی جی ۶
پژو ۲۰۰۸
رنو ساندرو
درباره زومیت
تبلیغات

۰
علمی
مدیریت
کسب و کار
کاهش انگیزه، دلیل اصلی کاهش کارایی کارمندان
پویش پورمحمد
نویسنده: پویش پورمحمد
چهار شنبه, ۲۰ اردیبهشت ۹۶ ساعت ۱۸:۳۰
کاهش انگیزه، دلیل اصلی کاهش کارایی کارمندان
فیس‌بوک تلگرام ذخیره
بی‌علاقگی و بی انگیزگی آفت بسیاری از کسب‌وکارهاست. به عنوان رهبر یا رئیس شرکت، باید یاد بگیرید چگونه کارکنان خود را جذب کنید و به آن‌ها در مورد کارشان شور و انگیزه دهید.

تبلیغاتتازه های سینماقیمت گوشی سامسونگ آموزش جامع برنامه‌نویسی iOS
همه‌ی ما چه در زندگی حرفه‌ای و چه در زندگی شخصی، با کارمندانی سروکار داشته‌ایم که به نظر می‌رسد به چیزی اهمیت نمی‌دهند. این تجربه‌ را داشته‌ایم که در تعامل با شخصی که ظاهراً نمی‌خواهد یا تمایلی ندارد وظایفش را انجام دهد، خونمان به جوش بیاید. ما از آن‌ها عصبانی می‌شویم، ولی واقعاً آیا تنها آن‌ها مقصرند؟

Steve Goldstein، کارآفرین و مشاور کسب و کار در این باره می‌گوید:

من اخیراً تجربه‌ی بزرگ و قابل‌تأملی را در برخورد با شرکت بیمه‌ام به دست آوردم. چهار هفته بعدازاینکه برای آن‌ها یک برگه درخواست مطالبات را ارسال کردم، با آن‌ها تماس گرفتم تا بفهمم چه زمانی پول مرا پرداخت می‌کنند. تازه آن زمان متوجه شدم که نامه‌ی من گم‌شده و در دستور کار آن‌ها قرار نداشته است. به من گفتند که موضوع را بررسی خواهند کرد.

مدتی گذشت و بازهم از آن‌ها خبری نشد. دوباره با آن‌ها تماس گرفتم و آن‌ها گفتند که نامه مرا به‌طور معجزه‌آسایی پیداکرده‌اند، ولی این بار نمونه امضای مرا در شرکت گم‌کرده بودند. از من خواستند که نمونه امضای خود را برای آن‌ها فکس کنم و قول دادند که همه‌چیز روبه‌راه است. شش هفته‌ی دیگر طول کشید و من در این مدت چهار بار دیگر با آن‌ها تماس گرفتم تا بالاخره مطالباتم را دریافت کردم. با هرکدام از کارمندان بیمه صحبت می‌کردم اهمیتی به وضعیت من نمی‌داد و پاسخشان این بود که روند کار شرکت به همین صورت است. در تمام تماس‌ها به من می‌گفتند که مقامات بالا به پروسه وظایف آن‌ها نظارت می‌کنند. واقعاً این‌طور بود؟

درحالی‌که من از کارمندی که تلفنی با او صحبت می‌کردم عصبانی می‌شدم، مقصر اصلی رهبران آن‌ها بودند. اگر آن‌ها واقعاً به این تماس‌ها نظارت می‌کردند، متوجه می‌شدند باید چرخه‌ای را که داشت اشتباه عمل می‌کرد بشکنند. و اگر نظارتی بر این تماس‌ها نداشتند، پس کارشان چه بود؟

bored employee

نمونه‌ی این مثال، هرروز و در تمام شرکت‌ها اتفاق می‌افتد. فقط مشتریان نیستند که ناخشنودند، بلکه کارمندان نیز از اینکه نمی‌توانند وظایفشان را خوب انجام بدهند و به مشتریان کمک کنند احساس ناامیدی و خستگی می‌کنند. خیلی از آن‌ها می‌گویند «از کارشان متنفرند» و این‌ها همان کسانی هستند که با مشتریان شما صحبت می‌کنند.

من معتقدم در چند سال گذشته این وضعیت به‌مراتب بدتر شده است و ضروری است که رهبران این مشکل را تشخیص دهند و با عزم و هوشیاری در پی حل کردن آن باشند.

حالا پنج چیزی را که شما به‌عنوان رهبر باید انجام دهید تا این وضعیت دگرگون شود بیان می‌کنم:

۱- نگاهی تازه به کسب‌وکار خود داشته باشید
تصور کنید تازه این شرکت را خریده‌اید و برای اولین بار است که همه‌چیز را می‌بینید. واقعاً باید بفهمید اوضاع به چه منوال است، چه چیزهایی درست کار می‌کنند، چه مشکلاتی وجود دارد و شما چه کاری می‌توانید انجام دهید تا وضع بهتر شود.

leaders and employees

۲- از دفتر خود بیرون بیایید
با کارمندانتان در سراسر سازمان ملاقات کنید، با آن‌ها صحبت کنید و بفهمید به چه فکر می‌کنند. در مثال بالا در مورد شرکت بیمه، کارمندان خواهند گفت چه چیزی نیاز به اصلاح دارد، گرچه کسی این سؤال را از آن‌ها نمی‌پرسد. من اغلب تأکید می‌کنم که اگر در دفترتان بمانید هیچ اتفاق خوبی نمی‌افتد.

۳- مدام بپرسید «چرا؟»
چرا باید از این روش برای انجام آن کار استفاده کرد؟ چرا خیلی طول کشید؟ چرا مشتری ما ماه‌هاست برای دریافت چکی با ما تماس می‌گیرد که باید در عرض دو هفته دریافت می‌کرد؟ شما ازآنچه می‌فهمید شگفت‌زده خواهید شد.

passionate employees

۴- کارمندان خود را مجهز کنید
مطمئن شوید همه اطلاعات و لوازمی را کارمندانتان که برای انجام صحیح کارشان نیاز دارند در اختیارشان قرار داده‌اید. من همیشه تعجب می‌کنم چطور رهبران انتظار دارند کارمندانشان به‌خوبی از عهده‌ی وظایفشان برآیند، درحالی‌که وسایل موردنیاز در دسترس آن‌ها نیست. مثل این است که از یک نجار بخواهیم بدون میخ و چکش برایمان از یک بشکه یک اسکلت خانه بسازد.

۵- به حرف مشتریان خود گوش بدهید
شما باید رضایتمندی مشتریان خود را نه با مطالعات گسترده، بلکه با سؤالاتی ساده دنبال کنید. من به‌تازگی با یک پرواز به شهرم برگشتم و به‌محض رسیدن ایمیلی دریافت کردم که شرکت هواپیمایی در آن از من پرسیده بود: «آیا دوباره با ما پرواز می‌کنید؟» شما نیاز دارید چه چیزی را از مشتریانتان بپرسید؟

مقالات مرتبط:

استراتژی‌های کسب موفقیت برای رهبران کسب و کار
۳ عادت رهبران کارآمد
این اتفاق چندین بار برای من رخ‌داده است. هنوز هم برای من جالب است که می‌بینم چگونه یک رئیس می‌تواند به این سرعت از مشتریانش نتیجه بگیرد. «قطعاً دوباره با شما پرواز خواهم کرد.»

منبع INC
تگ ها BUSINESS LEADERSHIP
تبلیغاتسئوپنل اس ام اسبازی اندروید
مقاله های مرتبط
اصول فرهنگ عالی سازمانی در برترین محیط های کار
اصول فرهنگ عالی سازمانی در برترین محیط های کار

این نشانه ها یعنی عملکرد خوبی در محیط کار دارید
این نشانه ها یعنی عملکرد خوبی در محیط کار دارید

فرهنگ و ارزشهای سازمانی؛ از جملاتی زیبا تا اجرای کاربردی
فرهنگ و ارزشهای سازمانی؛ از جملاتی زیبا تا اجرای کاربردی

مطالب پیشنهادی از سراسر وبنیرو گرفته از کاپریلا

مطالب پیشنهادی از سراسر وبپیشنهاد توسط
پیشنهاد تور آنتالیا تابستان ۹۶
پیشنهاد تور آنتالیا تابستان ۹۶
شیک ترین مهمانداران هواپیمایی دنیا
شیک ترین مهمانداران هواپیمایی دنیا
از این روش برای رفع سفیدی مو استفاده کنید
از این روش برای رفع سفیدی مو استفاده کنید

۰ دیدگاه۱۵۰۰ کاراکتر باقی مانده
دیدگاه خود را وارد کنید…
ارسال دیدگاه
نمایش دیدگاه‌ها

زوم‌ پلاس
نقد سریال شهرزاد؛ قسمت هفتم، فصل دوم
نقد سریال شهرزاد؛ قسمت هفتم، فصل دوم

کوچ سرفینگ و هیچ هایکینگ؛ دو مفهوم جدید و هیجان انگیز در سفر
کوچ سرفینگ و هیچ هایکینگ؛ دو مفهوم جدید و هیجان انگیز در سفر

بزرگترین غار زمینی دنیا کجا است؟
بزرگترین غار زمینی دنیا کجا است؟

صفحه‌ رسمی اپل در اینستاگرام ایجاد شد
صفحه‌ رسمی اپل در اینستاگرام ایجاد شد

بهترین مدارس دندانپزشکی جهان کدامند؟
بهترین مدارس دندانپزشکی جهان کدامند؟

۱۷ مرداد: تولد پل دیراک، تئوریسین بزرگ علم فیزیک
۱۷ مرداد: تولد پل دیراک، تئوریسین بزرگ علم فیزیک

نقد فیلم Power Rangers – پاور رنجرز
نقد فیلم Power Rangers – پاور رنجرز

زباله‌هایی که به اثر هنری تبدیل شدند
زباله‌هایی که به اثر هنری تبدیل شدند

بهترین بازی‌ های اکشن اندروید و آیفون
بهترین بازی‌ های اکشن اندروید و آیفون

هفته نامه ویدیویی ۶۳: از بازیکنان افسانه‌ای فیفا ۱۸ تا هک شدن شبکه HBO
هفته نامه ویدیویی ۶۳: از بازیکنان افسانه‌ای فیفا ۱۸ تا هک شدن شبکه HBO

جدیدترین بررسی‌ها
بررسی نوکیا ۵
بررسی نوکیا ۵

بررسی ماوس لاجیتک M330 Silent Plus
بررسی ماوس لاجیتک M330 Silent Plus

بررسی گلکسی تب اس ۳ سامسونگ
بررسی گلکسی تب اس ۳ سامسونگ

جدیدترین مطالب
لکسوس LX570 با کیت TRD معرفی شد
لکسوس LX570 با کیت TRD معرفی شد

در گردهمایی مشاوران املاک شمیرانات مطرح شد؛ ارتباط امن میان آلونک و مشاوران املاک
در گردهمایی مشاوران املاک شمیرانات مطرح شد؛ ارتباط امن میان آلونک و مشاوران املاک

گلکسی نوت ۸ احتمالا با ۲۵۶ گیگابایت حافظه داخلی عرضه می‌شود
گلکسی نوت ۸ احتمالا با ۲۵۶ گیگابایت حافظه داخلی عرضه می‌شود

راکت فالکون هوی اسپیس ایکس در ماه نوامبر پرتاب خواهد شد
راکت فالکون هوی اسپیس ایکس در ماه نوامبر پرتاب خواهد شد

نکاتی برای استخدام نیروی کار جوان
نکاتی برای استخدام نیروی کار جوان

ساوانا، جدیدترین شاسی‌ بلند بازار ایران
ساوانا، جدیدترین شاسی‌ بلند بازار ایران

تصویر واقعی از آیفون ۸؛ خبری از حسگر اثر انگشت در پشت گوشی نیست
تصویر واقعی از آیفون ۸؛ خبری از حسگر اثر انگشت در پشت گوشی نیست

بیشتر بخوانید
شاتر

تصاویری که حدس زدن موضوعشان خیلی خیلی سخت است!
نگاهی به درون یک خانه هوشمند در لندن
شاتر: جذاب‌ترین تصاویر علم و فناوری هفته
تصاویری سورئال از ونکوور
خداحافظ پرنسس لیا
مقالات خودرو

۵ دلیل برتری خودرو‌های هاچ ‌بک و سدان ها نسبت به یکدیگر
با پورشه پانامرا ۲۰۱۷ بیشتر آشنا شوید
۱۱ فناوری ایمنی در خودرو
۵۰ خودرو که جهان را تغییر دادند (قسمت دوم)
خودروهای هوشمند محیط اطراف خود را به چه شکل می‌بینند
کجارو

راهنمای تهیه ارز مسافرتی
قبل از اینکه به آنتالیا سفر کنید، به این نکات حتما توجه کنید
چگونه در سفر از وای فای مطمئن استفاده کنیم؟
بهترین دانشگاه های استرالیا کدامند؟
غذاهای خیابانی تایلند را بشناسید
زومجی

اسکار ۲۰۱۷ به روایت آمار
نقد فیلم Rogue One: A Star Wars Story – روگ وان: داستانی از جنگ ستارگان
هری پاتر و ۱۵ حقیقت جالب در مورد لرد ولدمورت
بررسی فصل پنجم سریال House of Cards – خانه پوشالی
۲۰ حقیقت شگفت انگیز درباره بروس لی برای اثبات اینکه او یک رزمی کار بزرگ است
داغ‌ترین مقالات هفته

چرا گوشی شما به‌ مرور زمان کند می‌شود
چرا گوشی شما به‌ مرور زمان کند می‌شود

۱۳۹۶/۰۴/۱۳
تعرفه جدید اینترنت اعلام شد
تعرفه جدید اینترنت اعلام شد

۱۳۹۶/۰۵/۱۱
ام وی ام X22؛ مشخصات فنی، قیمت و هر آنچه درباره آن باید بدانید
ام وی ام X22؛ مشخصات فنی، قیمت و هر آنچه درباره آن باید بدانید

۱۳۹۶/۰۵/۱۴
کمی از تکنولوژی فاصله بگیرید

تماشا کنید: قدرت استتار خارق‌العاده حیوانات در طبیعت
تماشا کنید: قدرت استتار خارق‌العاده حیوانات در طبیعت

۱۳۹۶/۰۳/۲۴
چالشی سرگرم کننده: مار را پیدا کنید
چالشی سرگرم کننده: مار را پیدا کنید

۱۳۹۶/۰۲/۰۹
پروژه‌های عکاسی: جریان شوخ‌ طبعی در دنیای اسباب‌ بازی‌ ها
پروژه‌های عکاسی: جریان شوخ‌ طبعی در دنیای اسباب‌ بازی‌ ها

۱۳۹۶/۰۲/۰۹
گروه ها

بررسی ویدیویی
موبایل
بازی اندروید
اپلیکیشن و وب
زنگ تفریح
هایلایت
بررسی
خانواده زومیت

زومیت
کجارو
زومجی
جواب ۲۴
زورل
عضویت در خبرنامه

تایید
ایمیل خود را وارد کنید.
زومیت
زومیت توسط سرورهای شاتل میزبانی و پشتیبانی می‌شود
تولید و توسعه نرم‌افزار زومیت توسط شرکت آویژه انجام می‌شود.

زومیت در شبکه های اجتماعی

© کپی بخش یا کل هر کدام از مطالب زومیت تنها با کسب مجوز مکتوب امکان پذیر است.درباره ماتبلیغات در زومیتتماس با ما

تهیه شده توسط تیم سایت تیتر اس اس (titrss)

منبع/resource

Related Posts